迈创科技售后管理办法:

为保护客户合法权益,免除客户的后顾之忧,沈阳迈创科技有限公司(以下简称迈创科技)向您作出下述保修服务承诺:

仪器购买后，请您妥善保管仪器的《保修卡》并认真填写，您可以通过仪器安装的工程师将《回执》带回公司，也可以通过邮寄的方式寄回公司，请您确保公司已收到您的反馈信息，以便您得到更好的售后服务。 

从仪器安装之日起：仪器的保修期为一年，保修期满，公司对所售产品实行终身维修的服务.若您在使用中出现任何问题，请您第一时间与公司售后部联系！接到通知后，我们会尽快处理问题，以便您的正常使用。

一、保修制度：

      迈创科技对所售产品实行一年免费保修、终身维护制度，因产品故障造成的其它损失，迈创科技将不承担责任，本办法适用于迈创科技销售的所有产品。

二、保修开始日期：

      以出货日期开始计算:

三、下述情况不属于保修之列：

      1、所购产品超出保修期时或产品不在保修范围内的；

      2、保修卡有不易辨认、损坏、撕破、被涂改等现象；

      3、不按《产品说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

      4、如有操作不当，致使产品有烧坏的现象等；

      5、保管不当或意外造成的损坏，如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏；

      6、外观有人为损坏的迹象；

      7、在迈创科技授权的维修机构之外进行过维修，拆换及改造过的；

      8、其它如自然灾害等不可抗力的损坏，如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。

四、保修需要提供的材料:

      1、沈阳迈创科技有限公司产品保修卡；

      2、请用户注明故障现象、使用环境、故障发生时所做的操作及周边环境。

五、售后承诺：

      1、用户将故障机发回沈阳，迈创科技修理完后原路返回，往返发货费用由我方承担；如需上门服务，我们将收取服务费。

      2、上门响应时间：当接到客户维修请求后4小时内电话响应；确认客户同意付费，我们将上门服务，维修服务时间为：每星期一至星期五（国家法定节假日除外），每天八小时。

六、维修收费：

      1、一年以上保修期外，收取人工费，配件收取元器件成本费；

      2、如需要上门服务，由迈创科技按实际费用报价；

      3、产品购买款项未付清者，迈创科技不提供售后服务；

      4、对于保修期内，迈创科技承担反程的运送费用；对于保外维修，客户需要承担往返运送费用。（运输方式通常为邮政包裹、汽运、铁路慢件、若需加急，则运费由用户承担）。除非客户自愿提供运输保险费，否则迈创科技将不代办保险，亦无法承担因运输原因造成的客户损失。

七、保修期内无法享受保修服务的情况有哪些？

      1、不能出示有效保修卡原件或对保修证明进行涂改、造假的情况；

      2、没有正规验收报告的；

      3、由于保管不当（如撞击、液体渗入等）而造成的硬件故障、损伤，软件严重损坏和数据库损坏的；

      4、 因运输、搬卸原因造成的故障、损伤；

      5、由于未按照操作手册上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障；

      6、未经迈创科技客户服务中心授权对产品进行的拆卸、维修、改装而造成的故障；

      7、对非法反编译软件和恶意修改而引起的故障；

      8、由于不可抗力而造成的故障、损伤。

八、服务方式:

      1、您可以拨打公司电话：024-88612005　 024-88612006

      2、在网站的“ 在线留言 ”里面直接留言或发E-Mail到公司信息部